Política de Frete

Métodos de Envio

Utilizamos os Correios (PAC ou Sedex) para enviar seus pedidos. Para oferecer um custo mais acessível e mais opções no checkout, trabalhamos com plataformas como Nuvem Envio e Manda Bem. No entanto, independentemente da plataforma escolhida no checkout, todos os envios são postados diretamente nos Correios.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente. Para consultar o prazo estimado, basta inserir o CEP no campo de cálculo de frete antes de iniciar o checkout. O prazo final dependerá do método de envio escolhido.

Para São Paulo - Capital, oferecemos também a opção de entrega via motoboy, realizada por uma empresa contratada e segura. O custo fixo dessa opção é de R$13,00, com prazo de entrega correspondente ao que aparece no checkout.

Custos de Frete

Os custos de frete são de responsabilidade do cliente, conforme o método de envio selecionado. No entanto, oferecemos frete grátis nas seguintes condições:

• Para São Paulo - Capital: frete grátis em compras acima de R$349,00.

• Para o restante do Brasil: frete grátis em compras acima de R$450,00.

Áreas Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil!

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados e postados nos Correios entre 2 e 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

Obs: esses dias já são considerados no prazo de entrega que aparece no checkout.

Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Caso precise de ajuda para acompanhar o pedido, entre em contato conosco e encaminharemos o link e o código de rastreamento.

Política de Frete Grátis

Nosso frete grátis é válido para todas as peças em valor integral. Em caso de promoções, bazares, uso de cupons e outras condições específicas, o frete grátis pode não ser aplicado. Sempre informaremos claramente quando isso acontecer.

Restrições e Exceções

Para a opção de envio por motoboy, algumas regiões podem ser consideradas "de risco" ou fora da área atendida, e não estar disponíveis para entrega ou ter um custo diferente. Caso isso aconteça, entraremos em contato para alinhar a melhor solução.

Política de Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são realizadas via Correios ou Transportadora. Assim que a devolução for aprovada por nossa equipe, você receberá um e-mail com as instruções. 

Para ler nossa política completa, acesse: https://www.bymebrand.com.br/trocas-e-devolucoes/

Pontos importantes

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo dos dados de entrega no momento da compra. A loja realiza os envios exatamente conforme as informações fornecidas pelo cliente, sem intervenção manual. Em casos de endereço incompleto (como ausência de número, complemento ou outros dados essenciais), não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou entregas incorretas. Caso o pedido seja marcado como entregue pela transportadora no endereço informado, a loja não poderá emitir novo envio ou reembolso, salvo em situações em que for comprovado erro por parte da transportadora.

Contato para Suporte

Caso precise de qualquer ajuda ou tenha dúvidas sobre o frete, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!